Возврат товара

Обмен и возврат товара

Для возврата товара надлежащего качества должны быть соблюдены следующие условия:

• cрок возврата товара надлежащего качества составляет 14 календарных дней с момента получения заказа;
• полная комплектация товара;
• товар не был в употреблении;
• сохранен товарный вид;
• сохранены потребительские свойства;
• присутствуют пломбы, фабричные ярлыки, присутствует транспортная упаковка;
• необходимо заполнить заявление;
• товар не должен входить в перечень товаров, не подлежащих возврату после покупки, утвержденный постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.

Возврат денежных средств

Если по каким-либо причинам необходимо организовать возврат ранее уплаченных средств, Вам необходимо связаться с менеджером для организации процесса.

Срок рассмотрения заявки на возврат составляет 10 рабочих дней. Возврат осуществляется на банковскую карту или расчетный счет, с которого был произведен платеж.

Срок возврата составляет от 15 до 30 банковских дней.

При обнаружении бракованного товара

При приемке товара у курьера, Вы имеете право не принимать товар по причине наличия внешних повреждений. Для этого Вам необходимо совместно с курьером во время приемки заказа в товарной накладной сделать вычерк тех позиций, которые повреждены.

Обязательно необходимо поставить Вашу подпись возле каждого вычерка. На следующий день наша бухгалтерия обновит документы и отправит оригиналы Вам почтой.

Если вы приняли груз без повреждений снаружи, а внутри транспортной упаковки он поврежден или бракован, то сделайте фото повреждений и свяжитесь с нашим менеджером. Мы постараемся в кратчайшие сроки урегулировать сложившуюся ситуацию.